O cartucho original da Ink Advantage 2546 não encaixa na impressora

[MauroMedeiros]

Somente uso cartuchos originais na minha impressora Hp Deskjet Ink Advantage 2546, retirei o antigo, porém o novo (que é do mesmo código) não encaixa na impressora, nunca tive esse tipo de problema, porém alguma coisa mecânica está me impedindo de encaixar o cartucho novo na impressora. Retirei um cartucho colorido e estou tentando encaixar outro colorido com o mesmo código (662).

Alguém já enfrentou esse problema?

Muito obrigado!

[Ronaldo_Ferr]

@MauroMedeiros , boa tarde !

Sim, esse modelo é compatível para sua impressora.

Você retirou por completo o lacre do cartucho ?
Não tem nenhuma trava ?

Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?

[MauroMedeiros]

Oi Reinaldo, obrigado por ajudar, seguem as respostas:

Você retirou por completo o lacre do cartucho ?

Sim, totalmente, já fiz isso por várias vezes.

Não tem nenhuma trava ?

No cartucho não, na impressora eu olhei e até onde pude ver não encontrei nada que impedisse.

Qual a data de compra do cartucho ?

28/11/2021

Qual a data de validade registrada no cartucho ?

01/2023

[MauroMedeiros · Accepted solution]

Quando escrevi que já retirei o lacre diversas vezes, quis dizer em outras ocasiões com outros cartuchos.

[YuriRL]

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Recomendo que efetue as verificações descritas neste tutorial: Substituir os cartuchos de tinta nas multifuncionais HP Deskjet 1510 e Deskjet 2546.

Assista ao vídeo e siga rigorosamente o passo a passo descrito.

[MauroMedeiros]

Muito obrigado pelo retorno, problema resolvido. Não encontrei na tela o botão "Aceitar como Solução".