O meu tinteiro veio com defeito

[Vitor14]

Bom dia!

Tentei substituir o tinteiro da minha impressora (HP DeskJet 3639) visto que esta já não estava a imprimir a cores e apresentava o aviso de baixo nível de tinta. Quando abri a caixa onde o tinteiro veio, e posteriormente o **bleep** que o continha, verifiquei que este estava com defeito pois estava a libertar bastante tinta (o mesmo ainda se encontrava com o adesivo, visto que era novo, mas mesmo assim libertava tinta), coisa que não aconteceu quando eu substituí o tinteiro preto. 
Sendo assim, não consigo utilizar a minha impressora. Lembrando que tenho um plano Instant Ink e que o tinteiro ainda se encontra dentro da garantia.

Aguardo resposta,

Vitor.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Vitor14 , bom dia amigo !

Como visualmente o cartucho está com defeito e você faz parte do Instant Ink Portugal, deverá contactar a HP para abertura de chamado para troca desse cartucho:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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