Obstrução de papel

[Nelson_Jr]

Boa tarde, tenho uma impressora tank modelo HP INK TANK WIRELESS 410 em rede na minha casa.

Meu micro, meu celular, celular da minha esposa, etc... funcionam perfeitamente, no micro da minha esposa aparece "Obstrução de papel".

Já segui as orientações deste post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/obstru%C3%A7%C3%A3o-de-papel/td-p/646...

E mesmo assim, continuo com o problema. 

Como resolver?

Nelson

[RoseliS]

Olá Nelson_Jr

Poderia realizar a remoção do driver da impressora pelos passos abaixo:

• No menu iniciar digite "Impressora e scanner", após clique no driver da impressora
• Clique em "Remover dispositivo", após a remoção clique acima em "Adicionar uma impressora ou scanner"
• Irá localizar um novo driver da impressora em rede, selecione depois clique em "Instalar"

Realize esses procedimento e me retorne com o resultado, por gentileza.

Obrigada.