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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Obstrução de papel

HP Ink Tank Wireless 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, tenho uma impressora tank modelo HP INK TANK WIRELESS 410 em rede na minha casa.

Meu micro, meu celular, celular da minha esposa, etc... funcionam perfeitamente, no micro da minha esposa aparece "Obstrução de papel".

Já segui as orientações deste post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/obstru%C3%A7%C3%A3o-de-papel/td-p/646...

 

E mesmo assim, continuo com o problema. 

Como resolver?

Nelson

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
43Exibições
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Obstrução de papel

Olá Nelson_Jr

 

Poderia realizar a remoção do driver da impressora pelos passos abaixo:

  • No menu iniciar digite "Impressora e scanner", após clique no driver da impressora
  • Clique em "Remover dispositivo", após a remoção clique acima em "Adicionar uma impressora ou scanner"
  • Irá localizar um novo driver da impressora em rede, selecione depois clique em "Instalar"

Realize esses procedimento e me retorne com o resultado, por gentileza.

 

Obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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