Obter garantia de cartucho de tinta defeituoso

[rodrigocrod]

Apenas quero saber COMO REALIZO A RECLAMACAO E TROCA EM GARANTIA DE UM CARTUCHO DE TINTA 664 QUE VEIO COM DEFEITO. Vasculhei todo o site, cadastrei minha impressora (esta nao possui garantia), mas nada encontro OBJETIVAMENTE sobre como devo proceder.

[Fabio_L32]

OLá @rodrigocrod ,

Agradecemos pela postagem,

Geralmente os testes são realizados de acordo com os procedimentos mencionados no sistema

E um deles pede para que seja testado com outro cartucho, mas devido a problemas que também podem ser na impressora, foi trocado ?

No aguardo

Att, 

[rodrigocrod]

Sim, abri outro cartucho novo em folha e a impressora está perfeita agora. O anterior, apesar de novo e cheio (e realizados todos os procedimentos de limpeza) está com defeito. Como devo fazer?

[Fabio_L32]

Olá @rodrigocrod ,

Neste caso, como já adquiriu outro cartucho, preciso da seguinte informação:

- Data da validade

- Fotos de todos os lados do cartucho + embalagem

- Fotos dos conectores do cartucho.

No aguardo

Att,