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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Office Jet Pro 6230

OfficeJet Pro 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho duas impressoras HP OfficeJet Pro 6230 uma que adquiri em 2017 e outra que um primo me deu também adquirida em 2017, na mesma época da minha! As duas estavam em uso até o meio de 2019, Os cartuchos de tinta de ambas acabaram em 2019, no mês 4 precisamente, como eu não tinha dinheiro para comprar os cartuchos originais as duas ficaram paradas, hoje 21/07/2020, adquiri cartuchos novos para elas. Instalei os cartuchos e ambas estavam dando erro no cabeçote de impressão, no assistente da impressora na caixa de ferramentas, em uma, a integridade dos cartuchos estava como ruim, e na outra como ausente, mal usei estas impressoras, foi só deixá-las guardadas por um tempo e aparece este problema, inclusive em uma delas o número total de paginas impressas foi de 133... Uma impressora que mal tem uso?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
30Exibições
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Office Jet Pro 6230

Olá @Wil2020 , bom dia !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Se não resolver, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica especializada.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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