Officejet 4355 All-in-one acusando atolamento do carro.

[carlera]

Esta impressora apresenta este erro e não estou conseguindo solucionar. Ela faz a inicialização, posiciona o carro certinho e pede pra digitar OK  pra fazer o alinhamento. O carro vai pra direita e após posicionar o papel, ele vai bem rápido pro meio da folha como se fosse imprimir e pára acusando   ATOLAMENTO DO CARRO.

Caso alguém possa dar uma luz ficarei muitíssimo grato.

Carlos

[Kaleb_Aurich]

Olá Carlos, por favor experimente os procedimentos descritos neste documento oficial da HP abaixo para tentar resolver este problema, o link é:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00661259

Porém este outro documento oficial da HP destinado à Officejet J3680 (modelo muito semelhante ao seu) trata de problemas com congestionamenro do carro de impressão e possui novos procedimentos que podem servir no seu caso para solucionar a questão com mais eficácia. O link é:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01570441

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[carlera · Accepted solution]

Como já se passaram alguns dias e não obtive nenhuma ajuda, vou postar aqui a solução do problema, para que dessa forma eu possa auxiliar alguém que venha a se deparar com o mesmo problema.

O problema era no motor do carro, troquei hoje e ela está funcionando perfeitamente.

Grato a todos que pensaram em ajudar,

Carlos

[carlera]

Me desculpe Kaleb, mas sua mensagem só apareceu após eu ter enviado a minha. Mas de qualquer forma não iria auxiliar muito não, pois era problema de hardware mesmo. O motor do carro estava ruim.

Mas agradeço sua postagem.

Carlos