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Solucionado!
Officejet 6820 não imprime
em 30-03-2020 07:30 PM
Olá,
A impressora (officeket 6820) estava a imprimir com falhas na impressão pois o cartucho cien (c) por um cartucho novo (mantive todos os outros cartuchos que estão com níveis de tinta aceitáveis - os cartuchos são 935 do serviço instant ink).
Depois de instalar o novo cartucho mando imprimir, a impressora puxa o papel, faz os movimentos internos e sons como se estivesse a imprimir mas a folha sai completamente em branco.
Já limpei as cabeças nos dois níveis, limpei os cabeçotes, desinstalei os drivers, reiniciei o pc, voltei a instalar drivers mas o problema manteve-se.
Voltei a limpar cabeças nos dois níveis, limpei novamente os cabeçotes mas o problema mantêm-se.
Agradeço desde já qualquer ajuda que me consigam dar para conseguir que a impressora volte a imprimir.
Grato pelo vosso tempo.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Officejet 6820 não imprime
em
03-04-2020
09:38 AM
- editado pela última vez em
14-05-2020
10:00 AM
por
MarivaldoOliver
@dmendia , bom dia !
Se com os testes não resolveu, pode ser um problema de cabeçote e nesse caso eu recomendo que um técnico faça uma analise detalhada sem compromisso.
Como não mencionou sua cidade, seguem contatos de todas as empresas de reparo no Brasil (caso necessite):
PROPRINTER | São Paulo Capital | 11 2649-3786 | proprinter.ltda@uol.com.br |
AMBAR Sao Jose dos Campos SP | São José dos Campos - SP | 12 3942-3447 | info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br |
ATIVA Campinas | Campinas - SP | 11 2677-6572 / 11 97793-8873 | servicedesk@ativats.com.br |
VJM | São José - SC | 48 3241-0012 | vjm@vjm.com.br; nina@vjm.com.br |
WBM CURITIBA | Curitiba - PR | 41 3074 8100 / 4130748109 / 4130748103 | edmundo@wbm.com.br |
WBM PORTO ALEGRE | Porto Alegre - RS | 51 3358-5600 | tavares@wbm.com.br |
MULTIPLUS RJ | Rio de Janeiro - RJ | 21 2543-7516/ 21 99872-3888 | dispacher@multiplusrj.com.br |
MULTIPLUS VR | Volta Redonda - RJ | 24 3347 4326 | multiplusvr@multiplusrj.com.br |
maintenance informática | Rio de Janeiro - RJ | 21 22156354 / 39042552 /25331362 | maintenance@maintenance.com.br |
CIA DE INFORMATICA | Macapa - AP | 96 3225-1992 | ciainfo@terra.com.br |
PRIMETEK Goiania | Goiania - GO | 62 3095-6920 | servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br |
PRIMETEK EPIA | Brasilia - DF | 61 3011-7593 | servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br |
WA Equipamentos e Serviços Ltda Epp | Campo Grande - MS | 67 3047-5311 / 67 3047-5312 / 67 3047-5310 / 67 4037-5325 | hpms@copytecms.com.br; |
JOINER (SUPRISEVICE) | Lauro de Freitas - BA | 71 3024-2959 | adm@supriservicenet.com.br |
FONTES UBERABA | Uberaba - MG | 34 3238-6414 | callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br |
FONTES UBERLÂNDIA | Uberlandia - MG | 34 3238-6414 | callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br |
DIGITAL IMPERATRIZ | Imperatriz - MA | 99 3524-8774 / Plantão: 99 98815-8774 | digital_imp@digital-ma.com.br; rubensnb1@hotmail.com |
DIGITAL Teresina PI | Teresina - PI | 86 3085 0143 / 86 9903 6129 | digital_pi@digital-ma.com.br |
DIGITAL Manaus AM | MANAUS | 98 2106-3760 / 98 9114 5588 | digital_am@digital-ma.com.br; girlene@digital-ma.com.br; jones@digital-ma.com.br |
DIGITAL Belém PA | BELEM | 91 3351 0008 | marcio@digital-ma.com.br |
DIGITAL Porto Velho RO | PORTO VELHO | 69 3221-1681 | alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br |
DIGITAL Porto Velho RO | PORTO VELHO | 69 3221-1681 | alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br |
DIGITAL Palmas TO | Palmas - TO | 63 3322-0405 / 63 9248-7802 | digital_to@digital-ma.com.br |
MIRA INFORMATICA | Governador Valadares - MG | 33 3271-6191 | garantia@mirainformatica.com.br; francinne@mirainformatica.com.br |
PROCEDATA BELO HORIZONTE | Belo Horizonte - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
PROCEDATA JUIZ DE FORA | Juiz de Fora - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
PROCEDATA MONTES CLAROS | Montes Claros - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Solucionado!
Officejet 6820 não imprime
em 31-03-2020 10:00 AM
Olá @dmendia , bom dia !
Siga o passo a passo indicado no documento abaixo para tentar resolver:
Impressoras HP OfficeJet 6800 - A tinta preta ou colorida não está sendo imprimida, outros problemas de qualidade de impressão
Espero que lhe ajude !
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Solucionado!
Officejet 6820 não imprime
em 31-03-2020 01:25 PM
Já tinha seguido todos esses passos e nada funcionou
Acho que a impressora simplesmente chegou ao fim da vida dela
Obrigado de qualquer forma
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Solucionado!
Officejet 6820 não imprime
em
03-04-2020
09:38 AM
- editado pela última vez em
14-05-2020
10:00 AM
por
MarivaldoOliver
@dmendia , bom dia !
Se com os testes não resolveu, pode ser um problema de cabeçote e nesse caso eu recomendo que um técnico faça uma analise detalhada sem compromisso.
Como não mencionou sua cidade, seguem contatos de todas as empresas de reparo no Brasil (caso necessite):
PROPRINTER | São Paulo Capital | 11 2649-3786 | proprinter.ltda@uol.com.br |
AMBAR Sao Jose dos Campos SP | São José dos Campos - SP | 12 3942-3447 | info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br |
ATIVA Campinas | Campinas - SP | 11 2677-6572 / 11 97793-8873 | servicedesk@ativats.com.br |
VJM | São José - SC | 48 3241-0012 | vjm@vjm.com.br; nina@vjm.com.br |
WBM CURITIBA | Curitiba - PR | 41 3074 8100 / 4130748109 / 4130748103 | edmundo@wbm.com.br |
WBM PORTO ALEGRE | Porto Alegre - RS | 51 3358-5600 | tavares@wbm.com.br |
MULTIPLUS RJ | Rio de Janeiro - RJ | 21 2543-7516/ 21 99872-3888 | dispacher@multiplusrj.com.br |
MULTIPLUS VR | Volta Redonda - RJ | 24 3347 4326 | multiplusvr@multiplusrj.com.br |
maintenance informática | Rio de Janeiro - RJ | 21 22156354 / 39042552 /25331362 | maintenance@maintenance.com.br |
CIA DE INFORMATICA | Macapa - AP | 96 3225-1992 | ciainfo@terra.com.br |
PRIMETEK Goiania | Goiania - GO | 62 3095-6920 | servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br |
PRIMETEK EPIA | Brasilia - DF | 61 3011-7593 | servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br |
WA Equipamentos e Serviços Ltda Epp | Campo Grande - MS | 67 3047-5311 / 67 3047-5312 / 67 3047-5310 / 67 4037-5325 | hpms@copytecms.com.br; |
JOINER (SUPRISEVICE) | Lauro de Freitas - BA | 71 3024-2959 | adm@supriservicenet.com.br |
FONTES UBERABA | Uberaba - MG | 34 3238-6414 | callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br |
FONTES UBERLÂNDIA | Uberlandia - MG | 34 3238-6414 | callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br |
DIGITAL IMPERATRIZ | Imperatriz - MA | 99 3524-8774 / Plantão: 99 98815-8774 | digital_imp@digital-ma.com.br; rubensnb1@hotmail.com |
DIGITAL Teresina PI | Teresina - PI | 86 3085 0143 / 86 9903 6129 | digital_pi@digital-ma.com.br |
DIGITAL Manaus AM | MANAUS | 98 2106-3760 / 98 9114 5588 | digital_am@digital-ma.com.br; girlene@digital-ma.com.br; jones@digital-ma.com.br |
DIGITAL Belém PA | BELEM | 91 3351 0008 | marcio@digital-ma.com.br |
DIGITAL Porto Velho RO | PORTO VELHO | 69 3221-1681 | alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br |
DIGITAL Porto Velho RO | PORTO VELHO | 69 3221-1681 | alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br |
DIGITAL Palmas TO | Palmas - TO | 63 3322-0405 / 63 9248-7802 | digital_to@digital-ma.com.br |
MIRA INFORMATICA | Governador Valadares - MG | 33 3271-6191 | garantia@mirainformatica.com.br; francinne@mirainformatica.com.br |
PROCEDATA BELO HORIZONTE | Belo Horizonte - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
PROCEDATA JUIZ DE FORA | Juiz de Fora - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
PROCEDATA MONTES CLAROS | Montes Claros - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
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