Olá. Minha impressora não imprime

Cris168 · ‎29-10-2017

Minha impressora Hp 3636 não imprime,pois diz que o dispositivo está ocupado. O que posso fazer quais os procedimentos??

RoseliS · ‎03-11-2017

Olá @Cris168!

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.
http://hp.care/2h0xxsZ

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

GOLD_MASTER · ‎30-10-2017

Olá Cris168 .

Siga as instruções do especialista @Rodolfo_A:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impresoras/Sua-impresora-para-de-funcionar-de p...

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
¿A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” ¿Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Cris168 · ‎02-11-2017

Segui todas as instruções,mas não resolveu.

Cris168 · ‎02-11-2017

Boa noite! Minha impressora não está imprimindo dá como se estivesse ocupada. Pode ser os cartuchos que queimaram,ou não?

RoseliS · ‎03-11-2017