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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Opção "Imprimir em escala de cinza" não aparece nas Propriedades de Documento HP

HP Envy 4520 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Por muito SW que instale, para resolver problemas, ou outro opão, não consigo imprimir documentos a cores e as opções também não estão disponíveis.

 

Na primeira imagem mesmo colocando a cores a impressão saí a preto e branco.

 

HP_1.JPG

Aqui nem sequer aparece as opções.

 

HP_2.JPG

 

Cheguei a seguir as instruções deste post:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Prefer%C3%AAncias-da-impressora-n%C3%...

 

E também não ficou nada resolvido.

 

Se utilizar o meu telemóvel, com a aplicação HP Smart  selecionando a cor, imprime a cor.

 

Preciso mesmo poder imprimir a cor através do Pc.

 

Obrigada

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Opção "Imprimir em escala de cinza" não aparece nas Propriedades de Documento HP

Oi, LisetaEsteves, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Veja se deste modo volta a funcionar, primeiro desinstale a impressora por completo, depois instale esse programa Cclenaer e faça um limpeza no pc.

 

Depois instale o driver completo:

 

Software e drivers completos da HP ENVY série 4520

 

Instale também o HP Smart, ele irá ajudar na impressão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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