Ordem de impressão eliminada

[MariaAlexandraC]

Boa tarde,

Deixei de conseguir imprimir!

O PC dá a ordem à impressora, na caixa de diálogo aparece "a imprimir", mas imediatamente depois aparece "a eliminar".

Note que:

A impressora funcionava bem, a impressora funciona bem noutro PC e não funciona bem em outros dois

A porta selecionada é USB1

O cabo é novo

A impressora aceita a ordem de digitalizar e digitaliza bem

Já limpei , encerrei e iniciei o Spooler

Já apaguei e reinstalei as drivers

Já fiz "resolução de problemas"

Já fiz "factory reset"

Já mudei de conta no pc e reinstalei o produto

Já pré defini a impressora

Já tentei imprimir em diferentes programas (word, imagem, exel)

[TechUser]

Oi @MariaAlexandraC , tudo bem com você? 😉

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[MariaAlexandraC]

Continua a aparecer a informação "a eliminar".

O curioso é que imprime a página de diagnóstico a partir do scan doctor

[TechUser]

Oi @MariaAlexandraC .

Desinstale a impressora do seu computador através do painel de controle, arquivos e programas, desinstalar.

Em seguida, efetue uma nova instalação conforme o link abaixo:

Impressoras HP - Configurar impressora USB (Windows) 

Qualquer dúvida, me fale.