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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Ordem de impressão eliminada

HP Deskjet 2134
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Deixei de conseguir imprimir!

O PC dá a ordem à impressora, na caixa de diálogo aparece "a imprimir", mas imediatamente depois aparece "a eliminar".

Note que:

A impressora funcionava bem, a impressora funciona bem noutro PC e não funciona bem em outros dois

A porta selecionada é USB1

O cabo é novo

A impressora aceita a ordem de digitalizar e digitaliza bem

Já limpei , encerrei e iniciei o Spooler

Já apaguei e reinstalei as drivers

Já fiz "resolução de problemas"

Já fiz "factory reset"

Já mudei de conta no pc e reinstalei o produto

Já pré defini a impressora

Já tentei imprimir em diferentes programas (word, imagem, exel)

3 RESPOSTAS 3
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Estudante PhD Estudante PhD
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Mensagem 2 de 4
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Ordem de impressão eliminada

 

Oi @MariaAlexandraC , tudo bem com você? 😉

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Ordem de impressão eliminada

Continua a aparecer a informação "a eliminar".

O curioso é que imprime a página de diagnóstico a partir do scan doctor

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Ordem de impressão eliminada

Oi @MariaAlexandraC .

 

Desinstale a impressora do seu computador através do painel de controle, arquivos e programas, desinstalar.

Em seguida, efetue uma nova instalação conforme o link abaixo:

Impressoras HP - Configurar impressora USB (Windows) 

 

Qualquer dúvida, me fale.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação