Os Cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora

[LeoDuarte33]

Boa noite,

Possuo a impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage IA 2646, e ao instalar novos cartuchos originais o erro "Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" aparece no display. 
Ao procurar o forum, realizei os procedimentos de retirar os cartuchos, retirar da tomada, retirar o USB, limpar com pano umido e que não libere tecido a parte de cobre, ligar na energia.

Inserindo primeiro o cartucho preto a impressora reconheceu como cartucho unico, e iniciou o procedimento de impressão e alinhamento da pagina. Ao inserir posteriormente o cartucho colorido, o mesmo erro "Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" retorna ao display. 

Atualizei o Firmware, e mesmo assim nada aconteceu.

Preciso de uma solução assim que possivel.

Atenciosamente,

Leonardo

[Fabio_L32]

Olá @LeoDuarte33 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

No aguardo

Att,

[LeoDuarte33]

Realizei todos os procedimentos de desligar, ligar, aguardar 60 segundos. 
Firmware ja estava atualizado.

Colocar somente um cartucho, reconhecido.

Retirar e colocar o colorido, não reconhecido.

Mesmo erro na tela.

Mais algo que eu possa fazer?

[Fabio_L32]

Olá @LeoDuarte33 

Caso queira, os assistentes abaixo: 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,