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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
869 Exibições

Os Cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora

em ‎20-03-2022 07:43 PM

Produto: Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage IA 2646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Possuo a impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage IA 2646, e ao instalar novos cartuchos originais o erro "Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" aparece no display. 
Ao procurar o forum, realizei os procedimentos de retirar os cartuchos, retirar da tomada, retirar o USB, limpar com pano umido e que não libere tecido a parte de cobre, ligar na energia.

Inserindo primeiro o cartucho preto a impressora reconheceu como cartucho unico, e iniciou o procedimento de impressão e alinhamento da pagina. Ao inserir posteriormente o cartucho colorido, o mesmo erro "Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" retorna ao display. 

Atualizei o Firmware, e mesmo assim nada aconteceu.

Preciso de uma solução assim que possivel.

 

Atenciosamente,

 

Leonardo

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Os Cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora

em ‎21-03-2022 09:46 AM

Olá @LeoDuarte33 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Os Cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora

em ‎21-03-2022 02:28 PM

Realizei todos os procedimentos de desligar, ligar, aguardar 60 segundos. 
Firmware ja estava atualizado.

Colocar somente um cartucho, reconhecido.

Retirar e colocar o colorido, não reconhecido.

Mesmo erro na tela.

Mais algo que eu possa fazer?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Os Cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora

em ‎27-09-2022 10:42 AM

Olá @LeoDuarte33 

 

Caso queira, os assistentes abaixo: 

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação