cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
146 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Os cartuchos indicados nao foram indicados ao uso nesta impressora

Hp desiste início advantage 3546

Boa tarde comprei o cartucho 662 xl, que sempre usei na minha impressora, porém ela nao reconhece dizendo que não é destinado ao uso desta.

comprei até outro cartucho, o normal 662 sem ser o xl e continua dando o problema. Já limpei o conector cor de bronze com pano úmido e depois seco e o problema persisti. É a cor preta que não reconhece, só consigo imprimir com o cartucho colorido em modo de cartucho único.

por gentileza, conseguiriam me ajudar.

desde já agradeço a ajuda.

at, Silvia

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Os cartuchos indicados nao foram indicados ao uso nesta impressora

Oi, Silvia1411, 

 

Neste caso você pode entrar em contato com uma das assistências no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Os cartuchos indicados nao foram indicados ao uso nesta impressora

Oi,Silvia1411, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Chegou a entrar em contato com a loja para tentar trocar os cartuchos?

 

Mas pela descrição pode ser o slote da impressora com problema.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora. E limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Agora coloque só o cartucho preto e tente imprimir algo.

 

Se puder, atualize o Firmware da impressora:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Os cartuchos indicados nao foram indicados ao uso nesta impressora

Prezado Sr Rodolfo, Bom Dia!

 

Infelizmente minha impressora não se encontra mais na garantia. Efetuei a sua compra em 06/04/2014 sob nº de NF 002540 na loja Kalunga aqui no Rio de Janeiro.

Acabo de efetuar todos os procedimentos que o Senhor me encaminhou, mas infelizmente o problema persisti.

Acredito que o problema deva ser da própria impressora e terei que procurar um estabelecimento para conserto do problema, ou dependendo do valor do serviço, efetuar a compra de uma nova.

Caso o senhor tenha alguma assistência técnica para indicar, ficarei muito grata. Moro no Bairro Cascadura - Rio de Janeiro - RJ

Desde já agradeço muito o excelente suporte oferecido!

At,

 

Silvia Cruz

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Os cartuchos indicados nao foram indicados ao uso nesta impressora

Oi, Silvia1411, 

 

Neste caso você pode entrar em contato com uma das assistências no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação