P1102W Segunda folha sempre fica congestionada

[Infopor]

Boa tarde, caros mestres.

Estou com um problema.

Tenho uma impressora HP P1102W que, ao imprimir mais que uma página, sempre fica com a segunda folha congestionada (metade da folha já fica na bandeja de saída e a terceira folha fica presa na bandeja de entrada).

O que poderá ser?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Infopor , boa tarde !

Primeiramente, faça o seguinte...
- Retire todo o papel dela;

- Abra uma nova resma de papel sulfite e coloque na impressora;

- Envie impressão imediatamente e veja se ocorre o problema.

A intenção desse teste é garantirmos que não há umidade no papel.

Quando abrimos aquela resma (embalagem) do papel, ela serve exatamente para proteger de umidade, então se nesse teste não ocorrer o problema, a provável causa é que o papel está pegando umidade.

Algumas pessoas armazenam papel em estufa, ou algumas outras, colocam uma lampada acesa dentro de um armário (para manter as folhas aquecidas e longe de umidade).

Se tudo isso não resolver..Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/4110306/docu...

Siga essa parte em detalhes - Step 4: Clean the pickup roller

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/HP_P1102w_P1109_FW_Update_20201012.ex...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Infopor]

Bom dia.

Agradeço o comentário mas:

1. Não é problema de papel, pois já tinhe efetuado esse teste.

2. O firmware da impressora está atualizado.

O que noto é que deve ser um problema de hardware uma vez que noto que o barulho efetuado pelo mecanismo de tração não faz a pausa habitual quando encontra o fina de página. Acredito ser problema em algum sensor da impressora, só não sei qual nem como verificar.

Sou técnico em informática mas não especialista em impressoras.

[Ronaldo_Ferr]

@Infopor 

Nesse caso, se estiver em garantia, recomendo acioná-la.

Se estiver fora de garantia, as assistencias técnicas da lista abaixo podem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

👍

[Infopor · Accepted solution]

Resolvi o problema.
O problema estava no solenoide.

Obrigado pelas dicas.