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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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PAPEL OBSTRUIDO

Multifuncional HP Color LaserJet Pro M479fnw
Microsoft Windows 11

Minha impressora aparece mensagem de papel obstruído, mas não tem papel preso. já olhei em tudo.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,610 6,976 9,621
Mensagem 2 de 2
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PAPEL OBSTRUIDO

Olá @LAYSELIMA_AC , boa tarde !

Por gentileza, verifique os documentos abaixo que orientam como verificar individualmente cada área da impressora:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m478-m479-series/19202514/model/19202...

 

Se em nenhuma das áreas indicadas nos documentos não tiver nenhum pequeno pedaço de papel preso, pode ser alguma falha em algum sensor.

 

Caso necessite de alguma assistencia técnica, no link abaixo tem a lista completa em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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