PCL XL ERROR NA HP LASERJET PROFESSIONAL CM1410

[BeatrizK]

A impressora não imprime mais e recebo a seguinte mensagem:

PCL XL ERROR

Subsystem: TEXT

Error: InternalError 0x50

File Name: cheettext.c

Line Numer: 710

Imagino que a origem do problema possa estar em uma destas modificações que ocorreram recentemente:

• Troca do desktop que agora roda com o Windows 10 (o anterior rodava com Windows 7)
• Troca do roteador da Net, minha provedora de Internet.

Busquei solução para o mesmo problema por aqui, mas só encontrei respostas para outros modelos de HP.  Como meu conhecimento em TI é pra lá de limitado, pergunto se alguém poderia me dar uma luz.

Agradeço desde já! Feliz Ano Novo!

[RoseliS · Accepted solution]

Feliz ano novo BeatrizK

Por gentileza tente reinstalar o driver indicado pelo link abaixo:

Software e drivers para Impressora Multifuncional HP LaserJet Pro CM1415fn em cores

Caso falha ainda persiste realize o uso do HP smart, abaixo link para saber como usar.

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)

Aguardo pelo resultado.

[BeatrizK]

Muito obrigada pela dica, RoseliS! Problema solucionado à perfeição!

Boa semana!

[RoseliS]

Eu que lhe agradeço pelo resposta, e ficamos a disposição.

Obrigada.