PLOTER NÃO RECONHECE TAMANHO A1

[GSANTOS87]

Minha impressora foi atualizada o firmware e apos essa atualização.

Ao enviar um arquivo para impressão no tamanho A1, ela apresenta a seguinte mensagem:

/nome do arquivo/ deve ser impresso em 841 mm, mas a impressora esta usando 611mm. Escolha uma dentre as opções.

Onde consigo alterar isso e resolver esse problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @GSANTOS87 , bom dia !

A atualização de firmware não tem influencia quanto a esse tipo de problema.

Que tipo de arquivo está tentando plotar ?
Qual programa está usando para plotar ?
Tentou com arquivos diferentes ?

No driver, confira se o tipo e tamanho de papel estão selecionados de forma correta.

No aguardo

[GSANTOS87]

Ola @hp expert bom dia!

Tentei plotar arquivos em pdf e cad.

Mais todos apresentam a mesma mensagem.

Os outros tamanhos de papeis consigo plotar, so o A1 que da esse erro.

Esta tudo configurado certinho!

Não sei pq esta dado esse erro 

Não sei pq esta dado esse erro 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@GSANTOS87 

No menu da plotter, o tamanho A1 está selecionado corretamente ?
No driver tbm ?
Se sim, sugiro que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/win-x64-pcl3-drv.zip

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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