PLOTTER HP T250 COM PROBLEMA PRA LER O ROLO

[JANAINAGHISLERI]

Bom dia, estou com problema para ler o rolo na minha plotter. Ela não consegue puxar ele, fica dando varios erros na tela, fala que esta congestionado sendo que não esta.
Preciso ficar ajudando com a mao a folha voltar na hora da impressão senao sai errado. Nao sei se é problema no sistema dela, ou nas peças e nao consigo pedir ajuda em nenhum lugar

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JANAINAGHISLERI , boa tarde amiga !

Uma série de fatores pode influenciar nesse problema:

- Sensor de papel sujo;

- Tipo de substrato utilizado;

- Necessidade de limpeza geral, ajustes e lubrificação.

Recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para apoio:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

[JANAINAGHISLERI]

Vou tentar trocar o rolo por outro tipo