PROBLEMA CARTUCHO 662

[MONABRAZ]

Comprei um cartucho 662 - preto para a minha impressora HP 1515 como habitualmente, entretanto, ao instala-lo, dá uma mensagem: 'OS CARTULHOS LISTADOS ACIMA - PRETO - ESTÃO DANIFICADOS OU FALHARAM'.

A loja não troca o produto e não consigo contato com HP para resolução e troca do produto adquirido.

Vale ressaltar que, o produto foi comprado em carater de urgencia pois estava no meio de um trabalho para impressão. Assim, tive o custo de ir comprar, do produto e de pagar as impressões que me eram necessarias. Além do aborrecimento e perca de tempo excessivo.

No aguardo.

[RoseliS]

Olá MONABRAZ

Poderia me informar qual o modelo de sua impressora, para poder lhe orientar qual os procedimentos precisos para realizar a troca de seu cartucho.

Obrigada, aguardo seu retorno.

[MONABRAZ]

Boa Tarde
Consta no corpo da minha mensagem o modelo da impressora - HP 1515
Eu já possuo essa impressora há algum tempo, já fiz diversa trocas de cartuchos, portanto, o procedimento eu já conheço.
Assim, eu gostaria de uma pronta resolução para TROCA do produto defeituoso comprado que foi defeituoso.
No aguardo.

[RoseliS]

Olá MONABRAZ

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att.