PROBLEMA COM CABEÇA DE IMPRESSÃO HP DESKJET GT 5822

THIAGOJF · ‎05-09-2022

OLÁ, MINHA IMPRESSORA ALEGOU PROBLEMA COM AS CABEÇAS DE IMPRESSÃO, FIZ A SUBSTITUIÇÃO POR NOVOS CARTUCHOS ORIGINAIS, E O PROBLEMA CONTINUA, A IMPRESSO SÓ RECONHECE O CARTUCHO COLORIDO, NÃO RECONHECE O PRETO....O QUE FAZER?

Ronaldo_Ferreir · ‎05-09-2022

Olá @THIAGOJF , bom dia amigo !

Cabeçote é diferente do cartucho.

Se trocou só o cartucho, infelizmente não resolve.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas especializadas da HP que podem lhe apoiar quanto a troca do cabeçote:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude amigo !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

THIAGOJF · ‎05-09-2022

sim obrigado, mas eu troquei o cartucho pois a impressora dizia que o problema era o cartucho

Ronaldo_Ferreir · ‎05-09-2022

@THIAGOJF , compreendi.

Após a msg de troca do cartucho, você substituiu ele e agora apresenta mensagem do cabeçote, correto ?

Se sim, como mencionei acima, entre em contato com uma das assistencias técnicas da HP para apoio quanto ao cabeçote.

👍

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THIAGOJF · ‎05-09-2022

Não Ronaldo, me desculpe, expliquei errado, mesmo após trocar os cartuchos, continua apresentando mensagem de erro no cartucho, não está reconhecendo o preto, apenas o colorido, mesmo ambos sendo novos.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-09-2022

@THIAGOJF

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Se em algum momento apresentou "falha no sistema de tinta ou suprimento", siga essas orientações:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Espero que lhe ajude !

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