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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante Top
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Mensagem 1 de 4
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PROBLEMA COM CARTUCHOS 662 XL PRETO

DESKJET ADVANTAGE 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando a tinta dos cartuchos 662 originais acabaram, resolvi adquirir os cartuchos 662XL originais na loja hp, bem mais caros, para melhorar a autonomia de impressão .... instalei-os normalmente, e fiz várias impressões ..... aí os meus problemas começaram, sem mais nem menos, o cartucho PRETO deu erro, e não foi mais reconhecido pela impressora, segui todos os procedimentos passados pela assistência virtual, e nada, ou seja, desisti  e adquiri um outro cartucho PRETO 662 PRETO,  E AGORA? O QUE DEVO FAZER...POIS, COMPREI 2 CARTUCHOS 662XL ORIGINAIS EM LOJAS HOMOLOGADAS PELA HP, BEM MAIS CAROS, E NENHUM DELES É RECONHECIDO PELA IMPRESSORA. QUAL É A SUGESTÃO DA HP? 

(*) IMPRESSORA HP DESKJET Ink Advantage 2546.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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PROBLEMA COM CARTUCHOS 662 XL PRETO

Olá @afscpacheco , bom dia !

 

Qual a mensagem exata de erro que ela apresenta com esses cartuchos ?

Qual a data de compra dos cartuchos de acordo com a nota fiscal ?

Qual a data de validade registrada nos cartuchos ?

 

No aguardo


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Mensagem 3 de 4
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PROBLEMA COM CARTUCHOS 662 XL PRETO

Bom dia Ronaldo.

O sinal amarelo na impressora de problema no cartucho "preto" fica piscando e no computador, aparece a mensagem de que o referido cartucho está com problema.

Comprei os 2 cartuchos na Kalunga de Ribeirão Preto. O primeiro em dezembro/2018 (val.: 2020/07/09) e o segundo em 11/06/19.

Obs.: as mensagens de erro são os mesmos para ambos os cartuchos.

Att.,

Alberto Pacheco.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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PROBLEMA COM CARTUCHOS 662 XL PRETO

@afscpacheco 

 

Tente usar uma flanela levemente umedecida com água filtrada para limpeza dos contatos dos cartuchos e onde os instala.

 

Se não resolver me avise.


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