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PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516
em 14-04-2021 07:57 PM
Comprei Cartuchos novos e originais instalei na impressora e está dando erro "Problemas em Ambos os cartuchos", será que alguém pode me ajudar????
Já não sei mais o que fazer já limpei tudo e continua....
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PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516
em 16-04-2021 09:31 AM
Oi, Jolita,
Qual a data de validade dos cartuchos e a compra?
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Com os cartuchos instalados na impressora, tire uma foto do painel e poste aqui para analisar.
Veja se esses procedimentos ajudam:
Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido sem fiapos.
Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e tentar corrigir falhas.
Reset a impressora desta forma:
Com a impressora ligada pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte sequência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar, irá entrar no menu interno.
Após esta sequência selecione:
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Veja se depois do reset reconhece os cartuchos.
Trabalho para HP
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PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516
em 04-05-2021 10:53 AM
Bom dia!
Fiz todos os procedimentos de resetar a impressora, mais continua com o mesmo problema,
PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS.
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PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516
em 04-05-2021 03:55 PM
Oi, Jolita,
Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste de impressão para ver se pelo um é reconhecido, primeiro deixe apenas o preto instalado em mande imprimir algo, depois só o colorido.
Se não funcionar, tire fotos de todos os ângulos dos cartuchos incluindo com as informações e poste aqui.
Trabalho para HP
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