cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
89Exibições
Reportar Mensagem

PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516

Deskjet 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei Cartuchos novos e originais instalei na impressora e está dando erro "Problemas em Ambos os cartuchos", será que alguém pode me ajudar????

 

Já não sei mais o que fazer já limpei tudo e continua....

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516

Oi, Jolita, 

 

Qual a data de validade dos cartuchos e a compra?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Com os cartuchos instalados na impressora, tire uma foto do painel e poste aqui para analisar.

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido sem fiapos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e tentar corrigir falhas.

 

Reset a impressora desta forma:

Com a impressora ligada pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte sequência


1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar, irá entrar no menu interno.


Após esta sequência selecione:
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Veja se depois do reset reconhece os cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516

Bom dia!

Fiz todos os procedimentos de resetar a impressora, mais continua com o mesmo problema, 

PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

PROBLEMA EM AMBOS CARTUCHOS HP 3516

Oi, Jolita,

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste de impressão para ver se pelo um é reconhecido, primeiro deixe apenas o preto instalado em mande imprimir algo, depois só o colorido.

 

Se não funcionar, tire fotos de todos os ângulos dos cartuchos incluindo com as informações e poste aqui.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação