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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Oi, Jolita,
Qual a data de validade dos cartuchos e a compra?
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Com os cartuchos instalados na impressora, tire uma foto do painel e poste aqui para analisar.
Veja se esses procedimentos ajudam:
Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido sem fiapos.
Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e tentar corrigir falhas.
Reset a impressora desta forma:
Com a impressora ligada pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte sequência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar, irá entrar no menu interno.
Após esta sequência selecione:
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Veja se depois do reset reconhece os cartuchos.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi, Jolita,
Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste de impressão para ver se pelo um é reconhecido, primeiro deixe apenas o preto instalado em mande imprimir algo, depois só o colorido.
Se não funcionar, tire fotos de todos os ângulos dos cartuchos incluindo com as informações e poste aqui.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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