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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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PROBLEMA IMPRESSÃO COLORIDA COR MAGENTA -TINTA 664

Hp DeskJet Ink Advantage 2676

A minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 não está imprimido colorido como deveria, não imprimi os tons de vermelho, rosa, laranja. Os cartuchos estão pela metade ainda. 

 

A tinta colorida 664 de três cores (ciano, amarelo e magenta) não esta reconhecendo a cor Magenta no teste de Diagnóstico da Impressão.

 

Todos os procedimentos descritos no site da HP e suporte, como limpeza de cartucho foram realizados e não resolveu.

 

Inicialmente começou com problema de impressão em todas as cores, estava imprimindo em tons de verde, e após todos os procedimentos para melhorar a qualidade da impressão: alinhar cabeçote de impressão, limpar machas, limpar a cabeça de impressão e de limpeza de cartucho foram realizados, inclusive a limpeza com o cotonete, melhorou 90% a impressão, os "50 tons de verdes" sumiram, o preto voltou a funcionar, o amarelo e azul também, e somente os tons de vermelho rosa não aparecem.

 

Na página de Diagnóstico Qualidade de Impressão aparece todas as cores MENOS a MAGENTA e MAGENTA claro.

 

Agradeço se puderem me ajudar. 

 

Obrigada, 

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PROBLEMA IMPRESSÃO COLORIDA COR MAGENTA -TINTA 664

Olá sgralhoz

 

Como realizou os teste que iriamos indicar, vou lhe solicitar algumas informações no privado para direcionar ao setor responsável para dar continuidade.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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