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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
Mensagem 1 de 3
226 Exibições

PROBLEMA NO CARTUCHO

em ‎25-08-2023 03:08 PM

Sistema Operacional: macOS 12.0 Monterey

ao trocar o cartucho de tinta colorida por um novo, HP original, recebo a mensagem ""PROBLEMA NO CARTUCHO - Colorido (Ciano/Magenta/Amarelo) . Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam . Remova-os e troque-os por cartuchos novos. 
Pra encomendar on line um cartucho ....."

Mas o cartucho é novo, abri a embalagem agora. Há alguma forma da HP substituir o cartucho? Pois é novo e original. É um 664 XL  e tem a numeração F6V28AB.
Obrigada

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

PROBLEMA NO CARTUCHO

em ‎25-08-2023 05:09 PM

Olá @Silpra 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
Mensagem 3 de 3

PROBLEMA NO CARTUCHO

em ‎28-08-2023 08:58 AM

Olá. a Impressora é Deste Ink Advantage 3776.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação