PROBLEMA NO CARTUCHO

[GiovannaGSant]

Boa tarde!!!!

Minha impressora, parou de funcionar, alegando segundo o app HP SMART a seguinte mensagem:

"Os cartuchos indicados ( o preto no caso) não estão se comunicando corretamente com a impressora. Se o problema persistir, troque os cartuchos."

Obs:

-já limpei o cartucho da parte interna, e a área em que ele encaixa, de acordo com algumas instruções que vi aqui pela comunidade, mas o problema persiste.

-os níveis da tinta estão bem acima do nível mínimo.

Bem, caso a solução for realmente a troca do cartucho, qual seria a referência deste para que eu consiga comprar?

Muito Obrigada!! Aguardo retorno.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

OLá @GiovannaGSant ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post.

Abaixo as referencias e descrição das tintas e cabeças de impressão:

Além da especificação completa da impressora: 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Abaixo as revendas e assistentes para a pesquisa:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

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Att,