PROBLEMA PAPEL HP CP1025

[Dorfo123]

BOA TARDE;

A IMPRESSORA HP 1025 QUE USAMOS ESTÁ COM A LUZ DE ATENÇÃO (TRIÂNGULO) ACESA E POR CONTA DISSO NÃO FAZ NENHUMA IMPRESSÃO. jÁ TESTEI OS TONERS EM OUTRA IMPRESSORA DO MESMO MODELO QUE TEMOS E FUNCIONOU NORMALMENTE. 

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Dorfo123, a impressora fica com a luz de atenção e meio circulo acesas sem piscar?

Isto pode significar que o produto está em estado de erro fatal, tente os passos abaixo.

Solução 1: Redefinir a impressora

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Aguarde 30 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação ao equipamento.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
6. Aguarde até que o equipamento inicie para prosseguir.

Solução 2: Atualizar a impressora

   1. Faça o download do firmware no link abaixo e execute em uma maquina Windows para instalar na impressora, o computador tem que ter o driver da impressora instalado e uma conexão USB ativa.

Fimrware CP1025

Solução 3: Restaure a impressora

1. Pressione os botões Continuar e X.

2. Enquanto pressiona o botão desligue o produto, caso o botão não responda pode retirar da tomada.

3. Religue a impressora com os botões pressionados.

[Dorfo123]

A principio a impressora voltou a fincionar através pro 1º processo. Porém ela agora fica com a luz piscando e não volta a imprimir.

O que devo fazer? Seguir os próximos passos ou outra opção?