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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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PROBLEMAS COM CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP INK TANK 116

HP INK TANK 116
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, espero que estejam todos bem, meu nome é Rafael, e estou tendo problemas com a minha impressora de trabalho.

Como descrito no campo nome do produto, ela é uma HP INK TANK 116, aquela com os reservatórios de tinta ao lado da impressora e com 2 cabeçote de impressão que fazem a impressão na folha, 1 (2 cores) e outro 1 (preto).

 

Está dando problemas de reconhecimento do cartucho 2 CORES. Não adianta resetar, desligar, retirar limpar e colocar novamente, nada está adiantando. Ela é nova, nao tem nem 3 meses. Ja ocorreu algumas vezes estes problemas, porem agora não normaliza.

 

Eu percebi que o cartucho quando conectado á impressora começa a encharcar (sair bastante tinta por baixo), ao contrario do preto que está normal.

 

 

ee.jpeg

 

 

 

RESUMO:

PROBLEMA NO CABEÇOTE 2 CORES, IMPRESSORA NÃO DETECTA OU ALERTA QUE ESTÁ DANIFICADO, CABEÇOTE NOVO, ENCHARCANDO POR BAIXO.

 

O que eu posso fazer?

 

Obrigado a todos e tenham uma boa semana.

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Ex-HP
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PROBLEMAS COM CABEÇOTE DE IMPRESSÃO HP INK TANK 116

Oi Rafael! 

Está tudo bem. E você, como está?

 

Informe por gentileza, a data de compra da impressora e a data de validade do cabeçote de impressão.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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