PROBLEMAS COM CARRO DE IMPRESSÃO - Impressora HP Deskjet GT 5822 (Multifuncional)

[RoseliS]

Ok Aguardo.

Roseli S.

[MARTHA35]

Boa Noite!

RoseliS,

Bem, ainda nada resolvido, mesmo tendo fechado o cabeçote de impressão, tudo continua como estava.

Abaixo fotos do cabeçote fechado, tampa aberta com o carro travado, impressão colorida desbotada e a cor preta nem aparece mais, praticamente em branco.

Abs,

Martha.

Cabeçote FechadoImpressora Ligada com carro travadoTanque Tintas trava aberta
Impressão

[Cristina_R]

Restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:

1. Desligue a impressora.

2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.

3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

OBS: Restaurar o equipamento ao original de fábrica apagará todas as configurações realizadas nela, então se ela estiver instala em rede será preciso fazer uma nova instalação.

AndressaR - HP Suporte

[MARTHA35]

Bom Dia!

AndressaR,

Este será o último teste que farei pois desde o dia 07/11/17 que faço todos os testes que vcs pedem. Isto tem me causado abrorrecimentos e despesas pois tenho que pagar pelas impressões e cópias que tiro dos trabalhos da Faculdade.

Hoje estarei fazendo o testes solicitado e ao terminar enviarei o resultado para você.

Martha.

[MARTHA35]

Boa Noite!

AndressaR ou RoseliS,

Tudo continua como estava "SEM FUNCIONAR". Por gentileza acione a Assistência Técnica URGENTE!

* Este Produto está em GARANTIA ela foi comprada em Julho/2017 como mencionado anteriormente.

Atenciosamenente,

Martha

Segue abaixo fotos:

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @MARTHA35.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.