Pagina de teste da parâmetro incorreto

[Thomas_Roquetti]

Olá bom dia,

Estou tendo um problema com a impressora M452 há algum tempo.

A impressora está conectada na rede e todas os terminais imprimem normal, contudo há uma que não imprime, seja word, excel, ou bloco de notas. Quando tento imprimir página de teste esse erro ocorre:

Já dei controle total aos temporários, reinstalei o driver baixando do site ou adicionando uma impressora nova, usei o scan doctor (e ela imprime a página de teste quando termina), atualizei o frimware, verifiquei se a porta está correta. Porém nada com sucesso.

O problema ocorreu após uma atualização do windows, atualizei todos os outros terminais e nenhum apresentou esse defeito.

Agradeço desde já, e desculpe se a categoria está incorreta.

[Matheus_H]

Olá Thomas_Roquetti, tudo bem?

O equipamento está conectado via cabo ou rede?

É exibida alguma outra mensagem ao tentar imprimir de outros programas ou apenas esta de erro ao imprimir a página de teste?

[Thomas_Roquetti]

Oba, tudo bem MatheusH

O equipamento está conectado via cabo.

Não exibe nenhuma outra mensagem quando se tenta imprimir por outro lugar.

[Matheus_H]

Tente executar procedimentos listados no link abaixo:

HP LaserJet, HP PageWide Enterprise - A impressora não imprime ou imprime lentamente