Particular

[Marcelo_Was]

Bom dia. Tenho uma impressora HP 8500 que esta com problemas e estou com dificuldades de achar pecas e empresa que consiga me conserta-la. As empresas cobram um valor absurdo quando se acha pecas, botando quase próxima a uma impressora nova. Sou cliente da HP  a anos e moro no Rio de Janeiro. Ja gastei muito em telefonemas e aborrecimentos com das empresas. Tenho também uma HP 8600, e, gostaria de saber se posso aproveitar as partes da HP 8500 para HP 8600. Quais são as partes que posso aproveitar ? Poderia me mandar um relatório com o esquema das duas impressoras ? So faço mais uma observação e que os clientes do Rio de Janeiro estão na mão dessas assistências técnicas e a HP não toma nenhum conhecimento de um serviço  melhor para os clientes que moram no Rio de Janeiro.  Ja mandei esta mensagem, pois nao consigo mandar email diretamente com a HP, e fiz contato com o suporte da HP e me deram essa solução. Não estou procurando uma assistência técnica, e, sim, uma solução da HP resolva esse problema sem que eu tenha qualquer tipo de custo, pois já tive aborrecimentos financeiros, pois, já tive gastos e não resolvi o problema com as assistências técnicas aqui no Rio de Janeiro, onde eu moro.

[Fabio_L32]

Olá @Marcelo_Was ,

Agradecemos pela postagem,

Você pode verificar e comparar as peças pelos seguintes caminhos:

1 - Acessando o Partsurfer e com p P/N da impressora, vc tem acesso a todos os acessórios e compara com os P/N da outra impressora:

http://partsurfer.hp.com/search.aspx

2 - Comparando os manuais da cada produto e verificando as peças e suas descrições:

Officejet 8500

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01643304

Officejet 8600

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03026243

A comunidade de suporte HP é composta por um time de voluntários na qual buscam rápidas soluções e procedimentos técnicos postados aqui.

Não temos como direcionar um relatório na qual relata, pois buscamos rápidas soluções na ajuda aos users.

Espero que as alternativas acima ajudem no que necessita

Att, 

[Marcelo_Was]

O que eu preciso não e a operacionalidade da impressora, e, sim, os detalhes internos (hardware) da impressora HP 8500 e 8600. A comunidade nao tem nenhum contato com o suporte da HP ? Ja tentei tudo o que e possivel, ligando para o suporte e tentar um email direto que possa enviar o que eu desejo. Queria sensibilizar a HP para ter mais atenção com os usuários que moram no Rio de Janeiro,  e, não, simplesmente, ignorar os clientes que tem modelos de impressoras antigas, deixando a responsabilidade das assistências técnicas, que, colocam preços absurdos nas peças e mão de obra. Isso é que faz a diferença de uma empresa que se preocupa com seus clientes. Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @Marcelo_Was ,

A Comunidade é composta apenas por um time de voluntários.

A informação mais aproximada que temos seria essa comparação dos manuais e a igualdade das peças de acordo com o Part Surfer.

Att,