Pausa na impressão Hp 416

[Annakin]

Estou com um erro na impressão frente e verso da impressora Hp Ink Tank Wireless 416, onde, quando peço para imprimir em torno de 15 pags frente e verso, por exemplo,  a impressora simplismente para de imprimir e aparece na tela do computador uma menssagem de erro. Quando em pouca quantidades, sai tudo normal, mas é só aumentar um pouco que a impressão falaha no meio. E essa pausa na impressão sempre se dá quando os versos já foram impressos e mudo para imprimir as frentes. Por exemplo, se forem dez folhas, as 7 primeiras imprime tudo certo, e a patir da 8º a frente não imprime e aparece a menssagem de erro. 

[RoseliS]

Olá Annakin!

Limpe os roletes coletores e redefina ela, use as orientações do link abaixo

Erro de atolamento de papel

Se o erro persistir, teste atualizar o firmware.

Download

[Annakin]

Oi RoseliS, limpei os roletes e tentei baixar o firmware, porém, ao tentar conectar uma impressora para atualizar, aparece um quadradinho para selecionar a impressora, mas não seleciona, assim, não conseguindo atualizar

[RoseliS]

Ela está conectada no PC com o cabo USB?

Mande uma imagem desse erro para analisar.

[Annakin]

Olá, pode ver que fica só em azul e a opção atualizar não dá certo. 

[RoseliS]

Ela está conectada com o cabo USB para fazer esta atualização?
 

Mas você clicou nesta caixinha branca do lado esquerdo do número de série para selecionar?

[Annakin]

Oi, não estava conectado via USB. Cliquei, mas ele não seleciona

[RoseliS]

A impressora está em garantia?

[Annakin]

Está!! Comprei, acho, menos de um mês

[RoseliS]

Annakin,

Reinstale o driver e software da impressora para ver se corrige este erro.

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download