Perdi minha nota fiscal - Garantia impressora

[IvyOCarvalho92]

Bom dia, 

Comprei minha impressora de modelo HP DeskJet Ink Advantage 2774 em Novembro de 2021 na Loja Kalunga. 

Porém esse mês a impressora começou a apresentar problemas e não está mais imprimindo nada. 

Fui procurar minha nota fiscal para acionar a assistência técnica, visto que não tem 1 ano que comprei , porém não a achei.

Quais seriam as minhas possibilidades neste caso? Existe algum número de série nela que com esse número consigo acionar a assistência técnica de vocês ?

[Fabio_L32]

Olá @IvyOCarvalho92 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Use este link abaixo para consultar a garantia padrão:

Verificação oficial da garantia HP® – Brasil | Suporte ao cliente HP®

Se estive diferente, recomendo acionar a Kalunga e solicitar uma 2º via.

Att, 

[IvyOCarvalho92]

O que seria a garantia padrão ? 
Olhei e nele consta que está na garantia até outubro... se eu considerasse minha nota fiscal seria até novembro, essa a diferença ? 

Acionando essa garantia padrão eu posso solicitar o reparo sem precisar da nota ? lá não diz nada sobre .

[Fabio_L32]

Olá @IvyOCarvalho92 

Pode acionar sim, mas como afirma comprar em Novembro, recomendo que solicite a Kalunga a emissão da 2º via e quando acionar a garantia HP, já pede a correção.

Att,