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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Perdi minha nota fiscal - Garantia impressora

HP DeskJet Ink Advantage 2774
Microsoft Windows 11

Bom dia, 

 

Comprei minha impressora de modelo HP DeskJet Ink Advantage 2774 em Novembro de 2021 na Loja Kalunga. 

Porém esse mês a impressora começou a apresentar problemas e não está mais imprimindo nada. 

Fui procurar minha nota fiscal para acionar a assistência técnica, visto que não tem 1 ano que comprei , porém não a achei.

Quais seriam as minhas possibilidades neste caso? Existe algum número de série nela que com esse número consigo acionar a assistência técnica de vocês ?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Perdi minha nota fiscal - Garantia impressora

Olá @IvyOCarvalho92 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Use este link abaixo para consultar a garantia padrão:

 

Verificação oficial da garantia HP® – Brasil | Suporte ao cliente HP®

 

Se estive diferente, recomendo acionar a Kalunga e solicitar uma 2º via.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
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Perdi minha nota fiscal - Garantia impressora

O que seria a garantia padrão ? 
Olhei e nele consta que está na garantia até outubro... se eu considerasse minha nota fiscal seria até novembro, essa a diferença ? 

 

Acionando essa garantia padrão eu posso solicitar o reparo sem precisar da nota ? lá não diz nada sobre .

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Reitor Reitor
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Perdi minha nota fiscal - Garantia impressora

Olá @IvyOCarvalho92 

 

Pode acionar sim, mas como afirma comprar em Novembro, recomendo que solicite a Kalunga a emissão da 2º via e quando acionar a garantia HP, já pede a correção.

 

Att,


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