Photosmart D110 não faz copia

Andysbl · ‎31-03-2013

Minha multifuncional está muito lenta para imprimir arquivos e também não quer mais fazer cópias, sigo os seguintes passos e acontece o seguinte:

Copiar > ok > Cópia preto > ok > número de cópias > ok

Nessa etapa ela volta para o menu inicial, me dando novamente as opções "copiar", "foto" "digit" "apps".

O que eu faço??

SFranklim · ‎01-04-2013

Bom dia andy,

obrigado por usar o forum HP,

Em primeiro lugar, peço.lhe para tentar efectuar um reset ao equipamento. Este reset irá colocar a sua impressora com todos os padroes de fabrica.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras-e-multifun...

se mesmo assim nao resultar, confirme se os tinteiros estão em condições e inclusive se esta a usar tinteiros originais ou reenchidos, pois por vezes a impressora detecta que os tinteiros não são 100% originais e devido a isto, poderá ter varios comportamentos. (erro de tinteiros / nao copiar / copia lenta / etc)

espero ter ajudado,

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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SFranklim · ‎01-04-2013