Plotter HP Designjet 510 exclui arquivo da fila de impressão e não imprime.

[Douglas510]

Boa Tarde

Tenho uma plotter HP DesignJet 510, e até alguns dias atraz ela estava imprimindo normalmente, mas agora ela não está imprimindo, aparecia uma mensagem para reiniciar o spooler, eu reiniciei o spooler, o computador, e ela começou a excluir os arquivos da fila de impressão e não imprimir.

Limpei todos os arquivos da pasta printers, tentei como outro usuário, desinstalei ela por completo, apaguei todos os drivers dela, instalei de novo, todos os drivers atualizados, verifiquei se tinha atualizações pendentes, mas estava tudo atualizado, quando entro em Dispositivos e Impressoras -> Clico em cima da impressora com o botão direito-> Propriedades do Hardware, aparece que "Este dispositivo está funcionando corretamente."

Mas quando coloco alguma impressão ela entra na fila e a impressora exclui.

Tentei desconectar o cabo USB e enviar uma impressão para ela, a impressão fica na fila mais ao colocar o cabo USB imediatamente apaga o arquivo da fila de impressão e não imprime.

Troquei o cabo, e o problema persiste, tentei imprimir em outra impressora da HP e imprimiu normalmente mais nela não imprime.

Coloquei ela para imprimir pagina de teste apartir do computador e nada, mas quando coloquei no painel de controle dela para imprimir pagina de testa, e ela imprimiu normalmente com todas as cores.

[Rodolfo_A]

Oi, Douglas510, 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte para Plotters HP:

São Paulo e  Região: 11.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751
 

Seg. a Sex horário comercial 

DesingJet ou Plotter 3, 4