Plotter T250 com problemas no rolo

SolangeMar01 · ‎13-10-2022

Boa tarde!

Tenho uma plotter T250 que estava usando o rolo. O rolo acabou durante uma impressão, fiz a substituição como recomendado e carreguei o rolo normalmente. Quando pedi para imprimir novamente, já com o rolo novo, ela começou a apresentar o seguinte problema:

Ela imprime uns 10 cm, cancela a impressão, retorna o rolo e apresenta a mensagem "Problema rolo - Não foi possível descarregar o rolo automaticamente. Rebobine o rolo manualmente e tente de novo."

Após isso preciso descarregar o rolo e carregá-lo novamente pra ela voltar a imprimir, porém apresenta o mesmo problema em todas as impressões, exceto, usando a folha única, onde ela imprime normalmente.

Alguém poderia me auxiliar, pois não sei se é um problema de configuração ou mecânico.

Ronaldo_Ferr · ‎19-10-2022

Olá @SolangeMar01 , boa tarde amiga !

Abrindo a tampa frontal, próximo ao carro de impressão, tem uma fita meio metálica meio transparente que vai de um lado ao outro do plotter.

Sugiro uma limpeza nessa fita com uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada.

Além disso, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SPRK/Firmware/spark_dist_pr2_001.2123A_nonassert_...

Após atualizar, reinicie a plotter e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

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SolangeMar01 · ‎20-10-2022

Bom dia!

Fiz o procedimento.

O problema continua ocorrendo. Notei que ao carregar o rolo, ela desenrola o papel normalmente, porém, quando ele retorna, ela não o enrola sozinha. Fica um volume de papel sobre o rolo.

Edgar_G · ‎24-10-2022

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