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- Plotter T830 - Erro 0009-0301

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Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 11-02-2019 16h17
Boa tarde!
Ao ligar o Plotter, aparece mensagem de erro, em seguida o equipamento inicia o procedimento de desligar, mas não desliga, fica preso no loop.
Erro 0009-0301
Solucionado! Ir para Solução.

Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
12-02-2019 12h06

Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 11-02-2019 16h51
Olá @Ricardo-Copy ,
Agradecemos pela postagem,
De acordo com o manual abaixo, trata-se de erro no scanner:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04905928 ( Página 190 )
Permanencendo a falha, terá que acionar a garantia da maquina
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 11-02-2019 17h10
Olá Fabio,
Desde já agradeço o suporte!
Eu havia verificado o scanner mas não encontrei nada errado.
Também havia desligado e iniciado a Plotter mas sempre acontece o mesmo.
Sabendo do scanner agora, vou verificar com mais atenção e limpar bem.
Estou sem acesso ao equipamento no momento, amanhã dou um retorno.
Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 11-02-2019 17h12
Olá @Ricardo-Copy ,
Obrigado pelo retorno
OK, ficamos no aguardo
Att,
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Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 12-02-2019 10h39
O off/on sempre retorna com erro realmente.
Limpamos todos os sensores na superfície do scanner, inclusive os Scanbars.
Depois desconectamos os Scanbars, limpamos e reconectamos.
Entramos no modo de serviço e executamos os resets.
Todas essas opções não resolveram, a mensagem de erro 0009-0301 permanece.
O equipamento está fora de garantia, neste caso preciso de uma assistencia técnica, mas ainda não sei quem procurar.

Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 12-02-2019 12h06
Olá @Ricardo-Copy ,
Caso queira, há as indicações abaixo:
Att,
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Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 12-02-2019 16h18
Ok amigo, está me ajudando, já consegui uma cotação nesta lista.
Agradeço muito sua atenção!
Re: Plotter T830 - Erro 0009-0301
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em 15-02-2019 9h07
Recebi orientação que o problema seria no kit de Scanbars, que são os leitores do scanner.
Encontrei esse kit com a PrinterTec <https://www.printertec.com.br/>, que me deu uma assistência fora de série.
Testamos o kit e certificamos que o problema persistia, então testamos trocando a placa lógica, também fornecida pela PrinterTec e, tivemos sucesso.
Lá conversando, descobrimos que tivemos um colega que passou pela mesma situação, ou seja, só resolveu trocando a placa lógica.
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