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Estudante com Louvor
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Plotter cancelando impressão

Nome do produto: Designjet t120
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com uma DesignJet T120 que depois de inciar o processo de impressão, imprime apenas o começo de qualquer coisa que se envie para ela e em seguida cancela a impressão.

Já foi atualizado o firmware, testado em outros computadores com sistema operacionais diferentes.

Testado com Osx, windows 10 e windows 7.

Não sei mais o que fazer!

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Mensagem 2 de 4 (105 Exibições)

Re: Plotter cancelando impressão

 

Olá E-NewTech!

 

Verifique se a documentação abaixo tem relação com o erro que apresenta em seu equipamento.

 

A impressora cancela o trabalho e descarrega o rolo

 

Caso não se trate de mesmo erro, entre em contato com atendimento especializado neste linha de produtos

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Re: Plotter cancelando impressão

Obrigado pela resposta.

O rolo está carregado corretamente, com o nível de papel abaixo do comentado no post citado!

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Mensagem 4 de 4 (88 Exibições)

Re: Plotter cancelando impressão

Neste caso, para ter uma informação mais precisa, sugiro entrar em contato com o atendimento especializado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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