Plotter t120 com erro de tamanho da folha A3

LuizaLeite · ‎16-03-2022

Olá!

Minha plotter T120 não está reconhecendo o tamanho A3. quando mando para impressão dá erro quanto à largura a folha.
já fiz atualização do driver e firmware mas continua dando o mesmo erro.

Obrigada!

Ronaldo_Ferr · ‎20-03-2022

Olá @LuizaLeite , bom dia amiga !

Vi um caso idêntico aqui na Comunidade esses dias que o problema foi resolvido com a limpeza da fita encoder.

Ao abrir a tampa frontal (onde você vê o carro de impressão se movendo), veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel ou esse problema de reconhecimento do tamanho do papel).

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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LuizaLeite · ‎21-03-2022

Olá!

limpei com pano seco mas continuou a dar o erro do tamanho da folha!

LuizaLeite · ‎11-05-2022

Olá!

Fiz limpeza na plotter porém continua dando o mesmo erro. Já atualizei o firmware, também.
O que me parece é que ela tem como padrão outro tamanho de folha, mas não consigo ajustar isso.

Ronaldo_Ferr · ‎13-05-2022

@LuizaLeite

Você pode tentar personalizar o tamanho do papel:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2388666-2080271-16

Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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