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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Deskjet 2676
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Troquei o cartucho original, por um 664XL e agora ela não reconhece o cartucho.

Ja vi mil videos de como resetar o cartucho e nenhum jeito funcionou.

Uso ela pelo wifi, e quando comprei já veio ruim e não imprimia e tive que trocar.

Agora a nova até foi, mais troquei o cartucho colorido e até agora nada de reconhecer!

 

10 RESPOSTAS 10
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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Ningúem vai responder? O arrependimento de ter comprado essa impressora '-.-

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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Oi, GeovaneRomagnol, 

 

Após a troca do cartucho 664XL voltou a funcionar normalmente?

 

 Esse cartucho não reconhecido você conseguiu entrar em contato com a loja?

 

Ainda possui a nota fiscal?

 

Quais outros procedimentos chegou a fazer?

 

Atualize o Firmware da impressora e veja se consegue voltar a reconhecer:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se reconhece a impressora.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Já resetei ela apertando o botão cancela 3 vezes e depois o colorido.

Apertando o botão cancela por 5 segundos e depois o colorido.

Já desliguei ela mantendo os botões cancela e colorido pressionado.

Já atualizei o firmware, já limpei o cartucho com algodão.

 

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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Oi, GeovaneRomagnol

 

Qual a data de compra, o P/N e a validade gravadas no cartucho?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

WhatsApp Image 2019-11-02 at 09.13.57.jpeg

Tentei fazer um video, mais não consegui enviar por aqui

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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Comprei dia 28/10/2019

Meu sogro já comprou um do mesmo rapaz e funcionou perfeitamente.

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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Após fazer algumas tentativas de reset a impressora até saiu uma página de teste.

Mais infelizmente depois a luz continua acesa e não imprimi.

Só troquei o cartucho colorido e estou tendo este problema.

Abaixo as imagens.

 

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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

https://ibb.co/pfMxW9c
https://ibb.co/YLQhfMJ
https://ibb.co/x12XKgt

 

As 3 imagens acima são da folha que ela imprimiu.

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Poblemas com cartucho colorido HP Deskjet Ink Adavntage 2676

Nenhuma resposta? Eu tenho  a impressora porque preciso usar não tem como eu ficar aqui esperando.

Além da impressora ser ruim, o suporte aqui do site está deixando a desejar.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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