cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
103Exibições
Reportar Mensagem

Possível troca de cartucho original

Cartucho de tinta preto Original HP 664
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Olá, pedi para minha irmã comprar um cartucho de tinta preto Original da HP, HP 664 no dia 28/04/2021 no Atacadão do Papel LTDA, vulgo Papel & Cia, porém, a nossa impressora, HP Print 1C Deskjet 3510 Series, diz que o cartucho está incompatível. Após ocorrido esse erro, fui verificar e o cartucho habitual que compro é o 662. A loja se nega troca-lo, alegando o fato de estar aberto, mesmo que sem uso.  Gostaria de solicitar a ativação da garantia limitada a que HP oferece aos seus clientes em quanto a troca dos cartuchos defeituosos ou em sua substituição a devolução do valor correspondente na aquisição do produto.

Solicito contato direto para que possa fornecer eventuais dados necessários.

Att,

Luiza Souto.

 

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20948 1285 2765
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Possível troca de cartucho original

Oi, Luiza02, 

 

Neste caso, de compra errada de cartucho, o único que pode trocar seria a loja onde comprou. infelizmente a HP não faz a troca de 664 para 662.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação