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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema Impressão HP 8710

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

A duas semanas a minha impressora para de imprimir de aplicativos como Acrobat, Excel, Word e etc. Nos aplicativos aparecem as informações que a impressão está sendo enviada, contudo a verificar a pasta do spool o arquivo aparece, mas desaparece rapidamente.

Já atualizei o Win10, Drivers da Impressora, Desinstalei e Instalei novamente, reiniciei o serviço do spooler do win10, Ccleaner para limpar registro, configurei via cabo usb, rede e wifi, mas nada resolveu.

Alguém já teve esse problema e poderia me auxiliar na resolução?

 

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Mensagem 2 de 2
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Problema Impressão HP 8710

Oi, eos_unico, 

 

Chegou a reinstalar os programa como o Pacote Office, Adobe Reader e algum outro que esteja passando pelo problema?

 

Veja se não é o Antivírus que está bloqueando as funções da impressora, desative o Antivírus por uns 40 minutos, reinstale a impressora e tente imprimir, se funcionar, você terá que entrar nas configurações do Antivírus e colocar os programas e drivers como exceção.

 

Se não funcionar, desinstale a última atualização do Windows, em alguns casos ela por causar conflitos com os drivers da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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