cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 1 de 2
66 Exibições
Reportar Mensagem

Problema Impressão

Photosmart 5520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

IMG_20210308_115749.jpgBom dia, estou com o seguinte problema nesta impressora.

Segue um exemplo em anexo 

 

Testes realizados 

Alinhamento de cabeças de impressão 

Limpeza de impressão

Tinteiros novos

 

Obrigado

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30997 30395 6374 8550
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema Impressão

Olá @Pedro231983 , bom dia amigo !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/document...

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520_2023A/PS5520_2023A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se persistir o problema e como os cartuchos são novos, pode ser algum problema de cabeçote e nesse caso, recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

 

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação