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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema - Impressora não imprime

HP Photosmart C4680
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia! Minha impressora não está imprimindo.

 

Quando ligo a máquina (mesmo sem estar conectada ao computador e sem ter pedido pra imprimir nada) ela puxa um papel até a metade  e fica infinitamente desse jeito. Quando peço para imprimir, a tela da impressora diz que está imprimindo, mas na verdade o papel fica até a metade e não imprime nada (nem puxa novo papel nem nada, fica só atolado nessa mesma posição). Quando eu cancelo a impressão, ela expulsa o papel e logo puxa outro (até a metade de novo)
O mesmo ocorre se tento fazer uma cópia ou mesmo imprimir a folha pra alinhar os cartuchos.

 

O que já fiz e não funcionou:

- Liguei  e desliguei a impressora da tomada (esperei alguns minutos antes de ligar novamente)

- Fiz o reset da máquina (aquele de apertar 4x o OK  e ir para o partial-reset)

- Desinstalei e instalei de novo os drives no computador

- Mudei o cabo USB para outra entrada

- Limpei aquela parte de conectores que fica em contato com os cartuchos (aqueles pontinhos de metal)

- Limpei o que podia da parte que puxa o papel, retirando qualquer sujeira que pudesse estar atrapalhando o processo

- Não há nenhuma fila de documentos para ser impresso

 

Alguém sabe o que mais eu posso fazer? Ou a impressora já era mesmo?
Obrigada pela atenção e feliz ano novo para todos! 

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Reitor Reitor
Reitor
28663 28227 3617 5639
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Problema - Impressora não imprime

Olá @Priska ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Infelizmente a falha é física da impressora mesmo

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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