Problema Instant Printing 3

[Baratelli]

Estou com o seguinte problema: Instalei HP Instant Printing 3.6.0.998, no Windows 10 e não está funcionando. Já utilizei este programa em outra versão (Windows 7) e funcionava normalmente.

Abro o programa, seleciono o arquivo (PLT ou PDF) a ser plotado, a impressora e o papel. Ao clicar em Imprimir, a barra de progresso fica travada, não completa os 100% . Para fechar o programa, só pelo gerenciador de tarefa.

Observação: Em outros programas a impressora (plotter) funciona normalmente.

O que poderá estar acontecendo? Alguma solucção para o problema relatado?

Grato!

[Rodolfo_A]

Oi, Baratelli, 

Instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Se não funcionar, recomendo que entre em contato com o suporte HP Plotters:

São Paulo e  Região: 011 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

Plotters opções 3, 4

[Baratelli]

Rodolfo_A, bom dia!

Segui a sua orientação, infelizmente não deu certo. Tentei com outros driver e também não funcionou.

Em relação ao suporte Hp plotters, já tinha entrado em contato e me informaram para tentar por aqui, pelo fato da minha plotter (HP Desifnjet 510) se tratar de equipamento obsoleto.

Alguma outra sugestão?

Att

Adriano Baratelli

[Rodolfo_A]

Oi, Baratelli,

Instale esses drivers abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Instale esse programa também:

HP Instant Printing application

[Delcidio]

Olá Baratelli, tudo bem?

O Sr. conseguiu resolver o problema?

Estou com a mesma dificuldade e não consegui resolver.

Obrigado.

[Baratelli]

Olá. Delcidio,

Tente da seguinte maneira:

1. Instale o programa;
2. Vá com o cursor sobre o ícone do atalho do programa, aperte o botão direito do mouse e selecione a opção: Solucionar problemas de incompatibilidade;
3. Em seguida selecione: Solucionar problemas de programa;
4.  Selecione: O programa funcionou em versões anteriores do Windows mas não é possível instar ou executar o programa no momento;
5. Selecione a versão do Windows anterior que o programa funcionava... no meu caso Windows 7
6. Teste o programa.

Chegou a funcionar na hora, porém não finalizei o procedimento e quando voltei para fazer novamente não funcionou mais. Daí para plotar os PDF uso o Foxit Reader e para os PLTs uso um programinha mais antigo chamado PrintFile.

Abraço!