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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Problema Instant Printing 3

Plotter Hp Designjet 510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com o seguinte problema: Instalei HP Instant Printing 3.6.0.998, no Windows 10 e não está funcionando. Já utilizei este programa em outra versão (Windows 7) e funcionava normalmente.

 

Abro o programa, seleciono o arquivo (PLT ou PDF) a ser plotado, a impressora e o papel. Ao clicar em Imprimir, a barra de progresso fica travada, não completa os 100% . Para fechar o programa, só pelo gerenciador de tarefa.

 

Observação: Em outros programas a impressora (plotter) funciona normalmente.

 

O que poderá estar acontecendo? Alguma solucção para o problema relatado?

 

Grato!

 

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
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Problema Instant Printing 3

Oi, Baratelli, 

 

Instale esse driver adicional:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Se não funcionar, recomendo que entre em contato com o suporte HP Plotters:

 

São Paulo e  Região: 011 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

Plotters opções 3, 4

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante Top
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Problema Instant Printing 3

Rodolfo_A, bom dia!

 

Segui a sua orientação, infelizmente não deu certo. Tentei com outros driver e também não funcionou.

Em relação ao suporte Hp plotters, já tinha entrado em contato e me informaram para tentar por aqui, pelo fato da minha plotter (HP Desifnjet 510) se tratar de equipamento obsoleto.

 

Alguma outra sugestão?

 

Att

Adriano Baratelli

 

 

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6
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Problema Instant Printing 3

Oi, Baratelli,

Instale esses drivers abaixo:

 

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Instale esse programa também:

 

HP Instant Printing application

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante
Estudante
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Mensagem 5 de 6
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Problema Instant Printing 3

Olá Baratelli, tudo bem?

 

O Sr. conseguiu resolver o problema?

Estou com a mesma dificuldade e não consegui resolver.

 

Obrigado.

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Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 6 de 6
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Problema Instant Printing 3

Olá. Delcidio,

 

Tente da seguinte maneira:

 

  1. Instale o programa;
  2. Vá com o cursor sobre o ícone do atalho do programa, aperte o botão direito do mouse e selecione a opção: Solucionar problemas de incompatibilidade;
  3. Em seguida selecione: Solucionar problemas de programa;
  4.  Selecione: O programa funcionou em versões anteriores do Windows mas não é possível instar ou executar o programa no momento;
  5. Selecione a versão do Windows anterior que o programa funcionava... no meu caso Windows 7
  6. Teste o programa.

Chegou a funcionar na hora, porém não finalizei o procedimento e quando voltei para fazer novamente não funcionou mais. Daí para plotar os PDF uso o Foxit Reader e para os PLTs uso um programinha mais antigo chamado PrintFile.

 

Abraço!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação