Problema cartucho de impressão preto

[Patyssa]

Luz do cartucho de impressão preto sinalizando erro. 
Já reinicializada a impressora e problema persiste. Pouco mais de 1 ano de uso! Não sei mais o que fazer, preciso imprimir documentos de pós graduação.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Patyssa , bom dia !

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802719

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Patyssa]

Todas as tentativas constantes no manual e a que encontrei aqui no site já haviam sido realizadas e não funcionaram. 
O problema persiste. 
A luz do cartucho de impressão não para de piscar. 
😔😔

[Patyssa]

Olá! 

Infelizmente não resolveu. 

Não acredito que terei que comprar outro cabeçote de impressão....

😢😢

[Rodolfo_A]

Olá Patyssa

Tente realizar os procedimentos a seguir para a falha informada.

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

O problema persiste?

Aguardo seu retorno, obrigado.

[Patyssa]

Oi! 
Fiz como orientou e não resolveu. 
Como faço para ver uma autorizada e levar para verificarão? 
Não aguento mais isso....

Por favor, me ajude! 
😢😢😢😢

[Rodolfo_A]

Oi, Patyssa, 

A impressora está em garantia?

Insira o cartucho preto, abra o Paint do Windows e faça um desenho e pinte de preto, mande imprimir no mínimo 10 páginas para forçar a impressora a puxar tinta.

Ao abrir o compartimento dos cartuchos o tubo de tinta preto está cheio ou aparentando que está com Ar?