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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema cartucho - mensagem - Desk Jet Ink Advantage 5276

HP Desk Jet Ink Advantage 5276
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz substituição d carto preto 664 original da compra por outro compatível 664. Surgiu o erro "problema no cartucho". Retirei o cartucho e reinstalei várias vezes, não resolveu. Reinstalei o aplicativo da impressora, não resolveu. Fiz o reset no comando automático para retorno às configurações de fábrica, não resolveu.

Na reinstação do aplicativo não está acionado a proteção de cartucho.

Alguem tem uma solução para esse problema, para reconhecer o cartucho compatível?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
166Exibições
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Problema cartucho - mensagem - Desk Jet Ink Advantage 5276

Olá BARUK!

 

Teste fazer a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.

Siga instruções do link: Erros no cartucho de tinta

 

Quanto a proteção de cartuchos, uma vez que o cartucho foi protegido, não tem como reverter a proteção dela.

O que você pode fazer é desativar a para que o programa não faça a proteção dos próximos cartuchos.

 

Para desativar o recurso o recurso de proteção do cartucho siga esses passos:

 

Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora. 
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.

Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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