Problema cartucho preto 122 novo

Niltonms · ‎13-12-2021

Comprei o cartucho novo original a menos de 2 meses e a impressora esta informando que o mesmo não é reconhecido, estava em uso, efetuou em media umas 10 impressões apenas.

Já fiz vários procedimentos que estão nesse fórum sem sucesso.

Impressora HP Deskjet F2050

Cartucho HP 122Black CH561H, validade 2023/04/10, serie 2383502172474390

Fabio_L32 · ‎14-12-2021

Olá @Niltonms

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Ao adicionar outro cartucho, permanece a mesma falha ?

No aguardo

Att,

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Niltonms · ‎15-12-2021

Olá Fabio, tudo bom?

Não tenho outro para colocar, comprei os dois cartuchos novos, colorido e preto original, esta em uso os dois a 2 meses +- e foram feitas 10 impressões em média, uso pessoal em minha residência.

O problema começou após uma impressão que fiz, a impressora começou a piscar indicando falha no cartucho preto e o problema persiste.

Fabio_L32 · ‎15-12-2021

Olá @Niltonms

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho,

Por isso os testes com outro

Att,

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Niltonms · ‎04-01-2022

Fábio comprei outro cartucho preto original, ao instalar o mesmo funcionou normalmente, após 1 impressão apresentou o mesmo erro de cartucho não reconhecido.

Fabio_L32 · ‎04-01-2022

Olá @Niltonms

É algo na impressora neste caso, a mesma está em garantia ?

Repita os processos de limpeza, etc

No aguardo

Att,

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Niltonms · ‎04-01-2022

Não esta na garantia mais acredito eu, comprei de um amigo.

Você poderia me fornecer as instruções para o processo de limpeza e ou mais alguma manobra a ser feita na impressora?

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎05-01-2022

Olá @Niltonms

Segue abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

Att,

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Niltonms · ‎22-03-2022

Desculpe a demora, fiz todos processos e a mesma não aceita o cartucho preto original, algo mais que eu possa fazer ou somente enviar a uma assistência mesmo.

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎22-03-2022

Olá @Niltonms

Os Assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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