Problema cartucho preto 122 novo

[Niltonms]

Comprei o cartucho novo original a menos de 2 meses e a impressora esta informando que o mesmo não é reconhecido, estava em uso, efetuou em media umas 10 impressões apenas.

Já fiz vários procedimentos que estão nesse fórum sem sucesso.

Impressora HP Deskjet F2050

Cartucho HP 122Black CH561H, validade 2023/04/10, serie 2383502172474390

[Fabio_L32]

Olá @Niltonms 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Ao adicionar outro cartucho, permanece a mesma falha ?

No aguardo

Att, 

[Niltonms]

Olá Fabio, tudo bom?

Não tenho outro para colocar, comprei os dois cartuchos novos, colorido e preto original, esta em uso os dois a 2 meses +- e foram feitas 10 impressões em média, uso pessoal em minha residência.

O problema começou após uma impressão que fiz, a impressora começou a piscar indicando falha no cartucho preto e o problema persiste.

[Fabio_L32]

Olá @Niltonms 

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho,

Por isso os testes com outro

Att,

[Niltonms]

Fábio comprei outro cartucho preto original, ao instalar o mesmo funcionou normalmente, após 1 impressão apresentou o mesmo erro de cartucho não reconhecido.

[Fabio_L32]

Olá @Niltonms 

É algo na impressora neste caso, a mesma está em garantia ? 

Repita os processos de limpeza, etc

No aguardo

Att,

[Niltonms]

Não esta na garantia mais acredito eu, comprei de um amigo.

Você poderia me fornecer as instruções para o processo de limpeza e ou mais alguma manobra a ser feita na impressora?

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @Niltonms 

Segue abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

Att,