Problema com Cartucho 664 LED piscando

[catarinalessa]

Comprei um cartucho 664 da HP para minha impressora, no momento que fui colocá-lo seguindo todas as instruções para tal, o LED da impressora indicando o cartucho preto começou a piscar. Segui as instruções de limpeza e atualizei todos os drivers da minha impressora, mas o erro continuou acontecendo. No aplicativo da impressora, o cartucho nem é reconhecido, como mostra a foto.

Gostaria de uma orientação no que pode ser feito, não possuo mais garantia do produto, porém gostaria de em ultimo caso, levar minha impressora na Assistencia Técnica.

[Fabio_L32]

Olá @catarinalessa ,

Agradecemos pela postagem,

Geralmente com uma rápida limpeza com pano e álcool isopropílico nos contatos da impressora e do cartucho, pode ajudar. Isso foi feito ?

Tem também esses procedimentos abaixo:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta 

Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta...

No aguardo

Att,

[catarinalessa]

Sim, fiz tudo isso... E continua acontecendo o mesmo problema, procurei resetar a impressora também. Não sei o que pode ser

[Fabio_L32]

Olá @catarinalessa 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora

Foi testado outro cartucho ?

No aguardo

Att,

[catarinalessa]

Não testei outros cartuchos, infelizmente os que possuo estão sem tinta. Mas antes quando os cartuchos acabavam, não ficavam dessa forma, piscando o led da impressora e nem reconhendo. 

[Fabio_L32]

Olá @catarinalessa ,

Teríamos que realizar esse teste. Pode ser algo tanto em um como no outro

No aguardo

Att,