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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Problema com Cartucho 664 LED piscando

DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho 664 da HP para minha impressora, no momento que fui colocá-lo seguindo todas as instruções para tal, o LED da impressora indicando o cartucho preto começou a piscar. Segui as instruções de limpeza e atualizei todos os drivers da minha impressora, mas o erro continuou acontecendo. No aplicativo da impressora, o cartucho nem é reconhecido, como mostra a foto.Screenshot_2.png

Gostaria de uma orientação no que pode ser feito, não possuo mais garantia do produto, porém gostaria de em ultimo caso, levar minha impressora na Assistencia Técnica.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Problema com Cartucho 664 LED piscando

Olá @catarinalessa ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Geralmente com uma rápida limpeza com pano e álcool isopropílico nos contatos da impressora e do cartucho, pode ajudar. Isso foi feito ?

 

Tem também esses procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Problema com Cartucho 664 LED piscando

Sim, fiz tudo isso... E continua acontecendo o mesmo problema, procurei resetar a impressora também. Não sei o que pode ser

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Problema com Cartucho 664 LED piscando

Olá @catarinalessa 

 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora

 

Foi testado outro cartucho ?

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Problema com Cartucho 664 LED piscando

Não testei outros cartuchos, infelizmente os que possuo estão sem tinta. Mas antes quando os cartuchos acabavam, não ficavam dessa forma, piscando o led da impressora e nem reconhendo. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Problema com Cartucho 664 LED piscando

Olá @catarinalessa ,

 

Teríamos que realizar esse teste. Pode ser algo tanto em um como no outro

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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